Меню
Порядок возврата билетов

Обратите внимание: возврат денежных средств за неиспользованный билет производится исключительно на основании заявления (СКАЧАТЬ). Сумма выплат рассчитывается в соответствии с таблицей.

Количество дней до мероприятия Сумма возврата в процентах от цены билета
10 и более 100%
5 – 10 50%
3 – 5 30%
Менее 3 дней Стоимость билета не возвращается

Отсканированное заявление нужно отправить на электронный адрес order@akhmatova.spb.ru или принести в кассу музея. Датой отсчета количества дней до мероприятия считается день поступления заявления на электронный адрес или в кассу музея.

При отмене мероприятия посетителю возмещается полная стоимость билета.

В случае замены либо переноса мероприятия приобретенные ранее билеты считаются действительными. В данном случае при возврате билета до мероприятия посетителю возмещается 100% стоимости билета.

Для абонементов днем проведения считается дата первого из запланированных мероприятий. Возврат билетов за отдельные мероприятия по абонементу не производится.

Частичная отмена заказа невозможна. Возврат средств можно осуществить только за все билеты, заказанные и оплаченные по электронному билету.

Возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой был совершен платеж, в течение 10 календарных дней с момента поступления заявления.

Телефоны для справок:

+7 (812) 320-50-10 (доб.138) – рабочие дни

+7 (812) 320-50-10 (доб.122) – суббота, воскресенье

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПОЛОЖЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ БИЛЕТОВ